Textline 비즈니스 문자 메시지 소프트웨어 리뷰 2023

Jul 20, 2023

빠르게 변화하는 현대 비즈니스 세계에서 효과적인 의사소통은 성공의 초석입니다. 청중과의 연결을 목표로 하는 신생 스타트업이든, 고객과 강력한 관계를 유지하려는 탄탄한 기업이든, 고객과 상호 작용하는 방식이 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

Textline은 강력하고 안전한 SMS 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션입니다. 고급 자동화 및 통합 기능을 통해 고객 커뮤니케이션이 많은 성장하는 기업과 대기업에 매우 적합합니다.

이것이 바로 최고의 문자 메시지 마케팅 서비스를 위한 최고의 선택 중 하나인 Textline이 등장하는 곳입니다. 보안, 확장성 및 사용자 친화적인 인터페이스가 완벽하게 통합된 Textline은 확장하려는 기업이나 원하는 대규모 기업을 위한 강력한 선택입니다. 단문 메시지 서비스(SMS) 메시징을 통해 고객 지원 및 마케팅을 강화합니다.

보안

10/10

자동화

9/10

통합

9/10

모바일 앱

6/10

사용의 용이성

10/10

비즈니스를 확장하려면 강력한 커뮤니케이션 전략이 필요하며 Textline을 사용하면 성장하는 비즈니스와 팀이 고객 커뮤니케이션을 쉽게 개선할 수 있습니다. 기업이 확장하기 시작하면 개인화된 상호 작용을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. Textline의 고급 플랫폼을 통해 기업은 대규모 팀과 대규모 고객 간의 고객 서비스 및 마케팅을 관리할 수 있습니다.

기존 문자 메시지와 달리 Textline은 메시지 추적, 자동화, 응답 관리 및 팀 구성원 간의 협업을 단순화하는 중앙 집중식 허브를 제공합니다. 이러한 수준의 조정은 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하므로 성장하는 기업과 기존 대기업에 이상적인 선택입니다.

Textline의 자동화 기능을 통해 기업은 일반적인 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있습니다. Textline이 특정 작업을 수행해야 하는 조건을 설정함으로써 소프트웨어는 제한된 챗봇처럼 작동할 수 있습니다.

Textline의 바로가기 기능을 사용하면 상담원이 필요로 하는 일반적인 응답으로 쉽고 빠르게 응답할 수 있다는 것을 알았습니다. 이러한 바로가기는 관리자가 설정할 수 있으며 고객이나 팀 구성원과 통신할 때 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.

깨끗하고 단순하며 직관적으로 탐색할 수 있는 Textline 채팅 인터페이스의 예입니다.

Textline은 직관적이고 간단한 사용자 인터페이스를 갖추고 있어 플랫폼에 익숙하지 않은 사용자도 빠르게 탐색할 수 있습니다. 신중하게 구성된 레이아웃 덕분에 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 대화 화면의 왼쪽 패널에서 채팅을 찾을 수 있으며 화면 하단의 공간에 메시지를 입력할 수 있습니다. 대화 화면 상단에서 고객 상호작용을 청구, 전달 또는 해결하는 것은 간단합니다.

화면 맨 위에 있는 메뉴를 통해 사용자는 메시징 도구, 주소록, 설문 조사, 측정 항목, 관리자 및 계정 설정을 탐색할 수 있습니다. 메시징 도구에는 공지 사항, 예약된 메시지, 자동화, 경로, 바로 가기 및 배치가 포함됩니다. Textline 웹사이트에는 사용자가 소프트웨어의 모든 기능을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 비디오 튜토리얼 라이브러리와 도움말 섹션이 있습니다.

우리는 Textline이 가장 일반적으로 사용되는 일부 비즈니스 도구와 유용한 통합을 제공한다는 점을 좋아합니다.

Textline은 Slack, Zendesk, HubSpot 및 Salesforce를 포함한 다양한 도구와 통합됩니다. 예를 들어 팀이 Slack을 사용하는 경우 일반적으로 고객 지원이 처리되는 Slack 내에서 모든 대화를 관리할 수 있습니다. 또한 Textline은 고객 서비스 상담원이 조사하는 동안 지원을 제공할 수 있는 Google Chrome 플러그인을 제공합니다.

플랫폼을 테스트할 때 다양한 기능을 간단하고 직관적으로 탐색할 수 있다는 것을 알았습니다. 인터페이스와 소프트웨어는 Textedly보다 더 강력하지만 추가 옵션이 잘 구성되어 있어 압도적이지 않다는 것을 알았습니다. 다른 사용자 친화적인 문자 메시지 마케팅 서비스에 대해서는 SimpleTexting 검토 및 EZ Texting 검토를 확인하세요.